O compromisso da USWE é a sua total satisfação nas compras realizadas em nossa loja virtual. Trabalhamos sempre para que você não precise se arrepender de suas compras conosco, mas, ainda assim, se isso acontecer, basta seguir os procedimentos de nossa política abaixo, baseadas no Código de Defesa do Consumidor.
A troca dos produtos fornecidos pela USWE pode ocorrer em até 30 dias corridos, após o recebimento da mercadoria. Vale ressaltar que a troca só será feita caso o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso. Além disso, o produto deve estar acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanha.
O frete do primeiro envio do produto para troca ou devolução, dentro do prazo informado, 30 dias corridos após o recebimento, será por nossa conta. A partir da segunda troca ou devolução do produto, os custos de frete (tanto de retorno da mercadoria quando de envio do novo produto) ficam por conta do cliente, e poderão ser pagos a parte. As ocorrências que envolvam trocas ou devoluções devem ser previamente comunicadas à USWE através do telefone (31)97194-2601.
Os prazos para troca variam de acordo com a disponibilidade de estoque, a confirmação de recebimento do produto e avaliação de seu estado pelo setor técnico e, em casos de segunda troca, após a confirmação de pagamento do frete pelo setor financeiro. Após as confirmações, o cliente será informado quando o pedido for despachado.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo (07 dias) ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, ficará retido até que ocorra o contato por parte do cliente.

RESTITUIÇÃO DOS VALORES

Caso a USWE não tenha mais o produto em estoque para substituição, o valor do mesmo será devolvido:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Como o frete é terceirizado, a empresa contratada fica impossibilitada de restituir os valores referente ao serviço executado.
Atenção: a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto por nossa equipe.